1. Cine suntem
HiKolega (pe scurt, Kolega) este un serviciu al firmei ELI-SAMI-TECH S.R.L., CUI 52120263, J2025050145008, București, Sector 4, Str. Principatele Unite nr. 38-40, parter, bl. 18, ap. 3(R2). Ne scrii la contact@hikolega.com sau din butonul «Scrie-ne», de pe orice ecran.
2. Ce face Kolega și ce nu face
Kolega citește fluturașul tău de salariu sau contractul tău de muncă din Danemarca, Finlanda sau Olanda, îți explică în română ce scrie în el și verifică o listă de reguli. Sub fiecare rezultat vezi exact ce am verificat și ce nu verificăm încă.
Kolega nu e avocat și nu spune cine are dreptate. Te ajută să înțelegi și să știi ce să întrebi.
- Kolega nu dă sfaturi juridice și nu te reprezintă în fața firmei, a unui sindicat sau a unei instanțe.
- Un rezultat fără probleme înseamnă că nu am găsit nimic la regulile pe care le verificăm, nu că documentul e corect în totul.
- O sumă arătată de Kolega este un calcul făcut din documentul tău și din surse oficiale. Nu e o promisiune că firma îți va plăti acea sumă.
- Explicațiile sunt scrise cu ajutorul unui AI și pot avea greșeli. Cum îl folosim scrie la Cum folosim AI-ul.
3. Contul tău
Ca să încarci un document îți faci cont, cu Google sau cu un link primit pe email. Trebuie să ai cel puțin 18 ani. Încarci doar documente care sunt ale tale. Poți șterge oricând un caz sau tot contul, din «Contul meu».
4. Ce e gratuit și ce se plătește
În fiecare lună calendaristică ai 1 verificare gratuită de fluturaș și 1 de contract. Rezultatul gratuit îți spune dacă am găsit ceva și la ce rânduri.
- Rezultatul complet al fluturașului: 4,99 €.
- Rezultatul complet al contractului: 6,99 €.
- Recuperarea: 19,00 €. Include rezultatul complet al fluturașului, mesajul gata scris către firmă, urmărirea de 7 zile și pe cine suni dacă firma nu răspunde. Se vinde doar când, după calculul nostru, sunt posibil peste 100 € de cerut de la firmă. Dacă ai plătit deja rezultatul complet pe același caz, plătești doar diferența: 14,01 €.
Prețurile sunt finale. Firma nu este plătitoare de TVA, deci nu se adaugă nimic. Plătești o singură dată, pentru un singur caz. Nu există abonament și nu se ia nimic de pe card fără să apeși tu butonul de plată.
5. Plata
Plata se face cu cardul, prin Stripe. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. Contractul se încheie în momentul în care plata reușește. Imediat după plată primești pe email confirmarea, cu ce ai cumpărat, prețul și datele firmei.
6. Dreptul de retragere
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea contractului (ziua plății), fără să dai vreun motiv.
Când pierzi acest drept. Rezultatul plătit îți este arătat pe loc, de obicei în câteva secunde după plată. De aceea, înainte de plată îți cerem să bifezi: «Vreau rezultatul acum. Știu că, după ce mi-l arătați, nu mă mai pot retrage din contract.» Prin această bifă ceri expres ca serviciul să înceapă în perioada de retragere și confirmi că știi că pierzi dreptul de retragere după ce rezultatul plătit ți-a fost arătat (OUG 34/2014, art. 16 alin. (1) lit. a) și m)). Același lucru îl scriem și în emailul de confirmare a plății.
Cât timp rezultatul plătit nu ți-a fost arătat, te poți retrage în două feluri:
- Online: deschizi cazul, apeși «Retrage-te din contract aici», apoi «Confirmă retragerea». Îți trimitem fără întârziere, pe email, confirmarea de primire a retragerii, cu ce ai retras și cu data și ora.
- Printr-o declarație scrisă trimisă pe email la contact@hikolega.com. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu ești obligat.
Ca să respecți termenul, e destul să trimiți retragerea înainte să treacă cele 14 zile. Dacă te retragi, îți întoarcem toți banii plătiți, fără întârziere și cel târziu în 14 zile de la ziua în care am aflat de retragere, pe cardul cu care ai plătit și fără niciun comision. Dacă pe același caz ai cumpărat și Recuperarea la diferență, retragerea din rezultatul complet o ia și pe ea, cât timp nici ea nu ți-a fost arătată.
Model de formular de retragere (îl completezi și îl trimiți doar dacă vrei să te retragi din contract):
- Către: ELI-SAMI-TECH S.R.L., București, Sector 4, Str. Principatele Unite nr. 38-40, parter, bl. 18, ap. 3(R2), contact@hikolega.com
- Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: ...
- Comandat la data: ...
- Numele consumatorului: ...
- Adresa consumatorului: ...
- Data: ...
7. Bani înapoi când verificarea nu dă niciun rezultat
Dacă ai plătit și verificarea se termină fără niciun rezultat (documentul nu se poate citi, nu e de un tip pe care îl verificăm, e din altă țară sau am oprit verificarea ca să-ți protejăm datele), îți întoarcem singuri toți banii, fără să ceri și fără termen. La o eroare trecătoare, cu butonul de reîncercare pe ecran, banii nu se întorc singuri: poți încerca din nou sau ne scrii.
8. Dacă rezultatul are o greșeală
Serviciul trebuie să fie cum l-am descris aici. Dacă nu este (de exemplu, o regulă a fost aplicată greșit pe documentul tău), scrie-ne. Ai dreptul, după lege, ca serviciul să fie adus la ce am promis, iar dacă nu putem, la reducerea prețului sau la banii înapoi (OUG 141/2021). Îți răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.
9. Răspunderea
Răspundem pentru serviciul pe care îl vindem: citirea documentului, verificarea regulilor listate și explicația. Hotărârile pe care le iei mai departe (ce îi scrii firmei, dacă mergi la sindicat sau la un avocat) sunt ale tale. Pentru o hotărâre importantă, cere și părerea sindicatului sau a instituției din țara ta; contactele lor gratuite sunt în aplicație. Nimic din acești termeni nu îți ia vreun drept pe care îl ai prin lege ca și consumator.
10. Reclamații
Întâi scrie-ne: din «Scrie-ne» sau la contact@hikolega.com. Răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare. Dacă nu ne înțelegem, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți cere soluționarea alternativă a litigiului (SAL), gratuit, la reclamatiisal.anpc.ro. Poți merge oricând și în instanță.
11. Datele tale
Ce date prelucrăm, de ce și cât timp scrie în Confidențialitate.
12. Legea aplicabilă și schimbarea termenilor
Contractului i se aplică legea română. Dacă locuiești în alt stat din Uniunea Europeană, păstrezi și protecția pe care ți-o dau regulile obligatorii din țara în care locuiești. Dacă schimbăm acești termeni, schimbăm data de sus, iar pentru o plată deja făcută rămân valabili termenii din ziua plății.